Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Wir erstatten den vollen Kaufpreis, wenn die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt wird und in unverändertem Zustand (inkl. Originalverpackung und aller Zubehörteile) vorliegt. Für fehlerhafte Ware erstatten wir den vollen Betrag – inklusive möglicher Rücksendekosten.

Rückerstattungsverfahren

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (nguyenvanan231289@gmail.com) mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
2. Wir senden Ihnen eine bestätigte Rücksendeanweisung innerhalb von 24 Stunden.
3. Senden Sie die Ware zur angegebenen Adresse zurück – bitte beachten Sie die Frist von 14 Tagen.
4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Keine Rückerstattung wird gewährt, wenn:

• Die Ware beschädigt, verändert oder ohne Originalverpackung zurückgesandt wird.
• Es sich um personalisierte/benutzerdefinierte Produkte handelt (außer bei Herstellungsfehlern).
• Die 14-tägige Frist überschritten wurde.

Hinweis: Bei fehlerhafter Ware senden Sie bitte zunächst Fotos des Defekts per E-Mail – wir prüfen Ihre Anfrage umgehend und bieten eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).